一份在企业内部流传的“新闻报道和公文稿件慎用词汇表”，近来成为了舆论场当中的热门话题，不少人认为这是企业在进行文字游戏，企图使用漂亮话说辞来掩盖那些不好听的事实，实际上，这种对于词语的精挑细选，在公关领域并非稀罕之事，然而它背后所反映出来的语言运用规律以及伦理边界，却是值得每一个人去好好琢磨思索的。
委婉语不是错 用错地方就是问题
在生活里头，我们时常会运用委婉语，就好比，不把“撒尿”说成“撒尿”，而是讲“上厕所”，这属于基本的礼貌范畴之内；在中石油的慎用词列表当中，拿“上调”去替换“涨价”，用“资源紧张”来取代“油荒”，从本质层面讲，同样是这样的一种修辞手法；问题存在于，当这般的替换出现在和公众切身利益相关联的企业公告里，那就不单单只是措辞方面的问题了；“涨价”会直接刺痛消费者的神经，然而“上调”听起来好像是留着一定余地，可实际上最终的结果是完全相同的；这种修饰要是过度的话，就很容易演变成对真实情况的遮掩。
从修辞学这一角度去看，委婉语以及它的相反面也就是“粗直语”，皆是常常会被用到的表达工具。遗产税被称之为“死亡税”，这便是典型的粗直语，是特意去强化负面印象的。企业运用委婉语这点并无过错，然而伦理底线在于绝对不能够去扭曲事实。要是有一家企业在财报当中用“战略性调整”来替换“大规模裁员”，用“负增长”来替换“亏损”，那么投资者以及公众就极难获取到真实信息。这种词语的替换已然超出了修辞的范畴，涉及到了是否诚信的问题。
企业公文需诚实 国企更应做表率
存在这样一种情况，中石油身为央企，其对外传播稿并非单纯的企业行为，而是有着一定公共属性的承载。有一份如此的文件，该文件用“调价”以及“波动”去描绘价格持续上涨的趋向，实际上这般就将重要的方向性信息给遮蔽了。公众所看到的是一系列较为温和的词语，然而公众所感受到的却极有可能是不断加重的负担。像这种对词语的控制，从本质上来说是在对公众对于事实的判断产生影响。
企业维护自身形象能够被理解，然而要是借助词语包装去规避责任的话，那便是走入错误方向了，从玉树地震过后民间善款被“统筹安排”说起，再到烟草企业捐款被赋予“爱心捐助”之名的情况来看，诸如如此类似案例其实并不是罕有少见的，在这些事件内，委婉语的运用通常是跟随着重要信息的过滤行为发生的。企业应当明白，那真正塑造树立形象靠的可不是美妙漂亮的词汇，而是面对问题之际要饱含着毫无隐晦躲避的坦诚态度。
新闻媒体须把关 别当公关传声筒
对媒体来讲，这种源自企业的“慎用词表”形成了更大程度的考验，美国学者开展的研究表明，媒体里将近一半的新闻报道带有公关影响留下的痕迹，在我国，尽管这个比例没进行确切统计，然而现象同样是普遍存在的，记者的职责是核查事实且准确予以表述，并非将企业精心包装好的稿件直接进行刊发。
新闻伦理对客观真实有所要求，这便需要，编辑以及记者具备充足能力，去甄别修辞陷阱。一旦企业，使用“资源紧张”，用以取代“油荒”，媒体就应当，去追问实际短缺的情形，以及其中的缘故。而当企业，运用“上调”，来掩饰“涨价”，报道里就应当，明确挑明价格变动的真实幅度，以及所产生的影响。唯有将委婉语，还原成对于事实的精准讲述，媒体才能够切实发挥监督功效，而非沦为企业公关的放大器。
公众需要辨识力 看清词语背后的事实
首先，请思考一下，对于普通读者而言，这些语言技巧的面世，其实是在向我们发出一种警示信号：在事实以及我们自身之间，始终横亘着一层经由语言所构成的滤镜。不管是企业对外发布的公告，还是政府制定的相关文件，亦或是媒体所进行的各类报道，其措辞的方式之中，皆蕴含着相应的选择。而要明白这种选择背后所潜藏的意图，这是获取真实信息的一项非常关键的能力。
例如，见到“统筹安排”这般的表述之时，能够思索一番究竟是指怎样的安排，是由谁来决定的，是否存在不同意见。当看到“爱心捐助”这样的说法之际，可以留意一下捐助方的背景情况以及受助方的实际需求状况。词语本身不存在对错之分，然而长期运用某类词汇，会在潜移默化的过程中塑造我们的认知。多问一句“实际情况是什么”，便能够减少一些被精心挑选的词语带偏的可能性。
语言使用的伦理边界 在于信息是否透明
北京卷烟厂借助“蓝色风尚”品牌搞助学活动，希望工程捐助中心回应表述为烟企业捐助无法律禁止，此同一事件以不同说法呈现出完全不一样的样子，这里面的关键问题，并非可不可以用委婉说法，而是重要信息有没有被隐匿起来，要是公众晓得那所谓“蓝色风尚”乃是香烟品牌，那么对于这项活动的评判自然而然会不一样。
语言运用的伦理界限实际上挺简单的：并不会由于要让表述更动听，就把必需的事实内容给省略掉。企业于维护自身形象之际是这样的，政府在发布相关信息之时是这样的，媒体开展报道的过程当中同样是这样的。真正具备责任意识的表达，是于清晰传达事实的基础条件之下，再去思索措辞是不是恰当。
从词语表看传播 我们都需要多一份警惕
关于中石油这份慎用词表所引发出的讨论，其最大价值并非在于质问企业措辞，而是在于促使更多人察觉到语言所具备的力量。当我们接纳信息之际，所阅见的每一个词极有可能是历经筛选的。那些听闻起来颇为温和且看似平常的表述，其背后或许隐匿着严峻的事实真相；那些被有意避开去的词语标记，常常是指向着那个真正的问题核心所在之处。
不管是企业所撰写的公关稿件，还是新闻方面所进行的报道，都不容易彻底避开修辞的倾向，身为信息的接收之人，我们要去积累相关经验，对于不一样来源的信息坚守清醒的判断，在越来越多的机构学会运用委婉语来包装自身之际，公众的辨识能力成了抵御信息被扭曲的最终一道防线。
将这篇文章读完之后，去回想一下你近期所看到的官方通报或者企业公告，是不是存在某句话会让你产生“说得倒是动听，然而却总感觉在某些方面不太对劲”这样的想法呢？欢迎在评论的区域分享你所发现的内容，以此让更多的人能够学会识别语言背后所潜藏的真实信息。
